2008年员工教育培训工作总结

                               

                                                                                                             (开班典礼)    

 

                              

                                                                                                        ( 浩荡的气势 )   

 

                              

                                                                                                        (点钞练习)

 

        根据公司2008年培训计划安排和《平顶山平临高速公路有限责任公司2008年教育培训方案》（以下简称《教育培训方案》）的具体要求，7月2日至16日，在公司领导的高度重视和培训领导小组的组织协调下，公司在解放军测绘大队对222名一线员工分两批进行封闭式准军事化教育培训。通过学习培训，员工自身素质和职业道德水平有所了提高，业务知识和履职能力得到进一步提升，团队协作意识和组织纪律观念明显增强，焕发出积极进取、健康向上、艰苦奋斗、顽强拼搏的良好风尚，达到了预期目的，为应对公司上市和又好又快发展提供了坚实的人才保障。现将主要工作总结如下：
        一、统筹规划，精心准备，科学组织，确保学习培训工作有计划、按步骤有序开展
        员工开发培训是企业人力资源管理的重要职责，此次培训又是公司运营管理以来的首次教育培训。为确保培训工作如期顺利进行，公司领导高度重视，多次专题研究，统筹安排部署。人力资源部在场地的选定、课程内容和食宿安排、老师和教官的选择、培训期间的文化生活、培训结果的考核评价等方面进行多方联络、调查了解和分析酝酿，并会同综合办公室、运营管理部、计划财务部、监控中心等部门协商具体事宜，分工协作，搞好衔接。6月30日，在征得各方面意见的基础上，制定出台了具体实施方案并以红文下发。方案对培训时间、内容、组织领导、考评考核、纪律规定等提出详尽明确的要求。各收费站也积极配合，认真准备，调整值班人员，安排站内工作。在大家的认真准备和积极配合下，培训班于7月2日如期顺利开班。在开班典礼上，公司总经理李景山作了重要讲话，希望通过培训强化员工的知识水平、工作能力、业务技能和职业素养，增强团队的团结协作和战斗精神，实现思想、工作作风的转变，推进公司运营管理再上新台阶。公司财务总监张纯贤要求大家要珍惜学习机会，高标准，严要求，刻苦训练，提高自身素质，提升职业素养和履职能力，增强团队协作和战斗能力，以求真务实的精神做好全年工作目标任务落实。部队教官也结合实际提出了意见和要求。在培训过程中，副总经理李兴民、沈明新抽出时间，多次到培训现场看望学员，安排部署工作，解决培训过程中实际困难和问题。
        二、严明纪律，严格管理，严格训练，确保培训内容和目标的全面实施
        紧张充实的训练和学习开始后，按照培训课程安排，上午军事训练，下午业务知识学习，晚上观看教育影展（或啦歌比赛）。学员们在上午的军训中，顶烈日，冒酷暑，汗流浃背，严格训练，但不言苦，不说累，感冒发烧吃点药继续训练，腿疼脚肿不离操场，用实际行动演绎了“流血、流汗不流泪，掉皮、掉肉不掉队”的优良作风和品质。整个训练过程中，学员表现出了坚强的意志和毅力，团结协作，顽强拼搏，演绎了一幕幕生动感人的场面，涌现出了一大批模范人物和先进事迹。平南站的张彦为不耽误培训，利用训练和学习间隙，让家人带着哺乳期的婴儿到训练场喂养；温泉站的穆琳琳为参加培训，产假还没结束，便投入了紧张艰苦的训练；宝丰站的杨静静身患严重颈椎、腰椎疾病，在医生要求其住院治疗的情况下咬紧牙关、坚持训练，圆满完成了全部培训任务。在培训期间，公司领导、值班人员和部队教官严格要求，齐心协作，人性化管理。领导多次深入现场，亲切看望，进行慰问，关心学员的生活和学习；部队教官、值班人员与学员同吃、同住、同学习，搞好后勤服务，认真填写训练日志，用真情续写着培训中的感人事迹和点点滴滴。省高管局权威领导、高速公路资深管理者、文明礼仪专家等授课老师根据总体部署，结合实际，认真讲解，答疑解惑；员工在业务、礼仪学习过程中积极提问，踊跃发言，上下互动，气氛热烈。尤其在队列汇报演练中，学员精神抖擞，士气高昂，动作规范，步伐一致，得到了检阅领导和董事、监事们的一致好评！经过紧张、充实、活泼的学习训练，学员的精神面貌大为改观，业务技能明显提高，团结协作意识、组织纪律观念显著增强，达到了预期的目的，收到了明显的效果。
        三、实事求是，客观公正，综合考核，确保教育培训取得良好效果
        紧张充实的培训结束后，根据《教育培训方案》相关要求，培训小组对参训学员进行了全面细致的考核。考核分业务知识测试和业务技能实际演练。总分100分，其中业务知识考试占40分；点钞测试占10分；队列演练占30分；组织纪律和内务卫生占20分。队列演练由部队教官考评；点钞测试、组织纪律和内务卫生由部队教官和公司培训领导小组共同考评。
通过全方位的考核，大部分学员顺利通过了培训科目，取得了良好的成绩，也有个别学员成绩较差，没有完成既定的培训任务。为此，公司对穆琳琳等24名成绩优异者进行了通报表彰，并于7月31日组织安排外出参观学习；对虎喜娇等7名培训不合格学员作停薪待岗和继续培训处理。同时将此次培训结果作为年终奖金发放和晋升星级收费员的重要依据。此举极大的激发了学员岗位学习和练兵热情，丰富开阔了员工的视野，有效提高了学员自身素质。
        四、教育培训存在的问题和思考
        此次培训，领导的高度重视、教官的认真负责和学员的热情投入，使培训工作进行的有条不紊、有声有色，实现了预期的目标，但由于是初次培训，反思其中，也存在一些问题和不足：一是企业的人力资源开发培训应作为常态进行，在知识、信息瞬息变化的今天，不断地吸收学习，不断地丰富提高，才能为企业长远发展提供人才支撑；二是培训时间应安排上应选择春秋季节比较合适，减少对学员体能的负面影响，产生不必要的麻烦；三是培训内容更能切合实际，针对性更强，以便在日常工作中发挥使用。四是应经常开展形式多样的学习培训教育，人数少，周期短的为宜，既好组织，又可避免与工作发生冲突。五是注重加强一线员工职业道德的教育培训，利用板报、简报、广播、专题讨论等形式，增强其责任感和忠诚度，营造讲礼仪、重服务的浓厚氛围，提升公司社会形象。
        总之，通过此次集中教育培训，员工的精神面貌大为改观，业务知识技能明显提高，组织纪律观念和团队协作意识显著增强，为适应新形势发展需要，培养打造业务精湛、技能娴熟、政治坚定、作风过硬的征收队伍奠定了良好基础，有力地推进了公司整体工作的健康持续和又好又快发展。

                                                                                                                                                二00八年七月三十日